Kolejowy Szpital Uzdrowiskowy w Nałęczowie Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej

Serdecznie dziękujemy Dyrekcji oraz całemu Personelowi Kolejowego Szpitala Uzdrowiskowego w Nałęczowie za wspaniały pobyt. Dziękujemy za bardzo dobre warunki, profesjonalną opiekę, życzliwość i empatię, z jaką spotykaliśmy się każdego dnia. Szczególne wyrazy uznania kierujemy do Pana Dyrektora za troskę o pacjentów i stworzenie wyjątkowej atmosfery. Doceniamy bogatą ofertę zabiegów oraz bardzo smaczne i urozmaicone wyżywienie. Dzięki Państwa zaangażowaniu pobyt był nie tylko skuteczną rehabilitacją, ale także czasem odpoczynku i odzyskiwania sił. Z całego serca dziękujemy i życzymy całemu Zespołowi wielu sukcesów oraz wszelkiej pomyślności. Danuta iRyszard Kasprzak

Przyjechałam do tego Szpitala Kolejowego ok.500 km. z pewnymi obawami,ale niepotrzebnie,bo przebywam teraz i muszę Państwu powiedzieć, że tu jest bardzo dobrze,mam pok.dwuosobowy,fajna panią w pokoju,jedzenie bardzo dobre,personel przemiły,zabiegi fantastyczne. Nie mam powodu do narzekania. Warto było przyjechać tyle kilometrów. Polecam Państwu!

Wspaniałe miejsce, spokój, cisza. Super warunki bytowe, łącznie z wyżywieniem. W całym ośrodku i otoczeniu czysto, i bardzo schludnie. Zabiegi ustalone z życzliwymi lekarzem i pielęgniarką, a wykonywane przez fizjoterapeutow punktualnie i rzetelnie. Zieleń wokół ośrodka przepięknie pielęgnowana. Najważniejsza jednak jest atmosfera i obsługa w całym obiekcie. Wszyscy uśmiechnięci, taktowni i wyrozumiali. Warto tu być, warto bylo tu przyjechać.

Mój pobyt w Szpitalu Kolejowym w Nałęczowie trwał od 2 do 23 czerwca. Otrzymałam pokój dwuosobowy z balkonem. Sam ośrodek jest zadbany i utrzymany w czystości. Na szczególne uznanie zasługują panowie ogrodnicy, którzy każdego dnia, niezależnie od pogody, dbali o piękne otoczenie. Stołówka jest estetyczna, a zabiegi rehabilitacyjne oceniam pozytywnie, jak i niezwykle miły personel zabiegowy. Niestety bardzo źle wspominam kwestię współlokatorki. Rozumiem, że na dobór współlokatorów personel nie ma wpływu. Problem pojawił się jednak wtedy, gdy współlokatorka przez kilka dni regularnie spożywała alkohol na terenie szpitala uzdrowiskowego, konkretnie w pokoju.Sytuacja eskalowała do tego stopnia, że doszło do zabrudzenia pokoju i łóżka. Zgłosiłam sprawę dyskretnie w recepcji oraz personelowi pielęgniarskiemu, podając konkretne informacje. Niestety przez kilka dni nie podjęto żadnych działań, nie sprawdzono zgłoszenia ani nie zareagowano, mimo że zachowanie pacjentki było uciążliwe dla innych. Dopiero jedna z pań pracujących w recepcji wykazała się empatią i profesjonalizmem, natychmiast organizując mi zmianę pokoju. Za tę reakcję jestem bardzo wdzięczna. Szkoda jednak, że wcześniej moje zgłoszenia były ignorowane, a tak naprawdę zupełnie nic z tym nie zrobiono.Największy żal mam właśnie o brak reakcji personelu pielęgniarskiego, ponieważ chodziło nie tylko o komfort, ale również o bezpieczeństwo pacjentów. Niestety muszę również wspomnieć o podejściu części personelu pielęgniarskiego. Owszem, były pielęgniarki życzliwe i pomocne, jednak nie wszystkie. Odniosłam wrażenie, że część z nich wykonuje swoją pracę jakby za karę – brakowało uprzejmości, zainteresowania pacjentem i zwykłej życzliwości. W miejscu, do którego ludzie przyjeżdżają leczyć zdrowie, takie podejście jest szczególnie odczuwalne. Jeśli chodzi o wyżywienie, nie jestem osobą wybredną i nie oczekuję restauracyjnych standardów. Posiłki były dość różnorodne, jednak ich jakość pozostawiała sporo do życzenia. Szczególnie zupy sprawiały wrażenie bardzo rozwodnionych, a niektóre były wyraźnie przesolone. Zdarzały się dni, kiedy naprawdę trudno było je zjeść. Zwróciłabym również uwagę na bardzo małe kabiny prysznicowe z umywalkami i lustrem w środku tych kabin!!!! To coś nieprawdopodobnego w XXI w. Osobom z nadwagą lub ograniczoną sprawnością mogą one sprawiać duże trudności podczas korzystania z prysznica, o czym wielokrotnie kuracjusze mówili między sobą Opieka medyczna była poprawna, choć dostęp do lekarza bywał utrudniony z powodu kolejek. Podsumowując – ośrodek ma wiele zalet: czystość, zabiegi rehabilitacyjne oraz pięknie utrzymane otoczenie. Niestety sposób potraktowania zgłoszenia dotyczącego spożywania alkoholu przez współpacjentkę, brak reakcji części personelu oraz nierówny poziom obsługi sprawiły, że mój pobyt pozostawił spory niedosyt. Mam nadzieję, że kierownictwo potraktuje tę opinię jako konstruktywną uwagę i wprowadzi zmiany, które poprawią komfort oraz bezpieczeństwo przyszłych kuracjuszy.

Właśnie zakończyłam 2 tygodniowy pobyt w sanatorium. Polecam, gdyż jestem bardzo zadowolona z pobytu.Jedzenie bardzo dobre, wspaniały personel i bardzo pomocny.